ESSENTIALS SABONETE KOSMOBELLE
O Sabonete Essentials da Kosmobelle serve para limpar a pele de forma suave, enquanto hidrata, nutre e protege contra o ressecamento.
Principais Benefícios:
Limpeza suave:
Remove impurezas do dia a dia sem agredir a pele.
Hidratação profunda:
Mantém a água na pele, evitando a perda transepidérmica e o ressecamento.
Nutrição e luminosidade:
É rico em ômegas 3, 6 e 9, além de pró-vitamina B5 e óleos vegetais.
Ação calmante e protetora:
Possui efeito anti-inflamatório, repara danos e protege contra o estresse ambiental e os raios solares.
Para quem é indicado?
É ideal para peles maduras, sensíveis, secas ou desvitalizadas, que precisam de reposição de oleosidade boa e conforto.
POLÍTICA DE TROCA E REEMBOLSO
Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura e transparente. Caso seja necessário solicitar troca, devolução ou reembolso, confira abaixo as condições aplicáveis.
1. Direito de arrependimento
Para compras realizadas pelo site, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deverá ser realizada por meio dos nossos canais de atendimento dentro desse prazo.
O produto deverá ser devolvido preferencialmente em sua embalagem original, acompanhado dos acessórios, manuais e demais itens recebidos, quando aplicável, e sem indícios de uso além do necessário para sua verificação.
Após o recebimento, o produto poderá passar por uma análise para confirmação das condições da devolução.
2. Produto com defeito ou vício
Caso o produto apresente defeito ou vício, entre em contato conosco informando o ocorrido e, sempre que possível, encaminhando fotos ou vídeos que auxiliem na análise.
A solicitação será tratada de acordo com os prazos e procedimentos previstos na legislação aplicável.
Quando constatado o defeito ou vício, serão adotadas as providências cabíveis, que poderão envolver reparo, substituição, restituição do valor pago ou outra solução prevista em lei, conforme o caso.
3. Produto recebido incorretamente ou avariado
Se o pedido for entregue com produto diferente do adquirido, quantidade incorreta ou apresentar avaria decorrente do transporte, recomendamos que o cliente entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Para agilizar o atendimento, poderão ser solicitadas fotografias do produto, da embalagem e da etiqueta de transporte.
4. Condições para troca ou devolução
A solicitação poderá passar por análise antes de sua conclusão.
Produtos que apresentem danos decorrentes de mau uso, armazenamento inadequado, utilização em desacordo com as orientações do fabricante ou outras situações não relacionadas a defeito de fabricação poderão não se enquadrar nas hipóteses legais de troca ou garantia.
Nada nesta política limita ou exclui os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
5. Reembolso
Quando houver direito ao reembolso, a restituição será realizada após o cumprimento das etapas necessárias de devolução e análise, quando aplicáveis.
A forma e o prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado ao cliente poderão variar de acordo com o meio de pagamento utilizado e os procedimentos da instituição financeira, administradora do cartão ou intermediador de pagamento.
6. Como solicitar
Para solicitar uma troca, devolução ou obter informações sobre um pedido, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: (11) 94890-6180
E-mail: claudiamazzucatto@gmail.com
Tenha em mãos o número do pedido e os dados utilizados na compra para facilitar a localização e o atendimento.
POLÍTICA DE ENTREGA
Buscamos realizar o processamento e a entrega dos pedidos com segurança e transparência. Antes de finalizar sua compra, confira atentamente o endereço informado e as condições de entrega apresentadas no checkout.
1. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é informado durante o processo de compra e pode variar de acordo com o CEP de destino, modalidade de envio, disponibilidade dos produtos e transportadora responsável.
Quando aplicável, o prazo de entrega passa a ser considerado após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
2. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido seguirá para separação, conferência, embalagem e posterior envio.
O cliente poderá receber atualizações sobre o andamento do pedido por meio dos dados de contato cadastrados durante a compra.
3. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente conferir e informar corretamente todos os dados necessários para a entrega, incluindo nome do destinatário, CEP, rua/avenida, número, complemento, bairro, cidade e estado.
Informações incorretas ou incompletas poderão ocasionar atraso, impossibilidade de entrega ou devolução da encomenda ao remetente.
Caso o pedido retorne por erro no endereço informado, ausência do destinatário ou outra situação imputável ao destinatário, eventual reenvio poderá estar sujeito à cobrança de um novo frete, quando cabível.
4. Tentativas de entrega
As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora ou serviço responsável pelo envio.
É importante que exista uma pessoa apta a receber a encomenda no endereço informado durante o período previsto para a entrega.
5. Atrasos
Os prazos apresentados são estimativas e poderão sofrer alterações em situações excepcionais, incluindo ocorrências operacionais da transportadora, condições climáticas, restrições de acesso, períodos de alta demanda, greves, eventos de força maior ou outras circunstâncias alheias ao controle da loja.
Caso identifique um atraso relevante em seu pedido, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação junto ao responsável pelo transporte.
6. Conferência no recebimento
Ao receber a encomenda, recomendamos verificar as condições externas da embalagem.
Caso identifique sinais evidentes de violação ou avaria, registre a situação, sempre que possível, por meio de fotos ou vídeos e entre em contato conosco para que possamos orientar sobre os próximos procedimentos.
7. Acompanhamento da entrega
Quando houver código ou sistema de rastreamento disponível, as informações poderão ser encaminhadas ao cliente após o despacho do pedido.
8. Atendimento
Em caso de dúvidas relacionadas ao envio ou à entrega do pedido, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (11) 94890-6180
E-mail: claudiamazzucatto@gmail.com
Importante: prazos, modalidades e valores de frete apresentados no momento da compra poderão variar conforme o endereço de entrega e as condições disponíveis para aquele pedido.
