Política de Entrega
Buscamos realizar o processamento e a entrega dos pedidos com segurança e transparência. Antes de finalizar sua compra, confira atentamente o endereço informado e as condições de entrega apresentadas no checkout.
1. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é informado durante o processo de compra e pode variar de acordo com o CEP de destino, modalidade de envio, disponibilidade dos produtos e transportadora responsável.
Quando aplicável, o prazo de entrega passa a ser considerado após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
2. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido seguirá para separação, conferência, embalagem e posterior envio.
O cliente poderá receber atualizações sobre o andamento do pedido por meio dos dados de contato cadastrados durante a compra.
3. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente conferir e informar corretamente todos os dados necessários para a entrega, incluindo nome do destinatário, CEP, rua/avenida, número, complemento, bairro, cidade e estado.
Informações incorretas ou incompletas poderão ocasionar atraso, impossibilidade de entrega ou devolução da encomenda ao remetente.
Caso o pedido retorne por erro no endereço informado, ausência do destinatário ou outra situação imputável ao destinatário, eventual reenvio poderá estar sujeito à cobrança de um novo frete, quando cabível.
4. Tentativas de entrega
As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora ou serviço responsável pelo envio.
É importante que exista uma pessoa apta a receber a encomenda no endereço informado durante o período previsto para a entrega.
5. Atrasos
Os prazos apresentados são estimativas e poderão sofrer alterações em situações excepcionais, incluindo ocorrências operacionais da transportadora, condições climáticas, restrições de acesso, períodos de alta demanda, greves, eventos de força maior ou outras circunstâncias alheias ao controle da loja.
Caso identifique um atraso relevante em seu pedido, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação junto ao responsável pelo transporte.
6. Conferência no recebimento
Ao receber a encomenda, recomendamos verificar as condições externas da embalagem.
Caso identifique sinais evidentes de violação ou avaria, registre a situação, sempre que possível, por meio de fotos ou vídeos e entre em contato conosco para que possamos orientar sobre os próximos procedimentos.
7. Acompanhamento da entrega
Quando houver código ou sistema de rastreamento disponível, as informações poderão ser encaminhadas ao cliente após o despacho do pedido.
8. Atendimento
Em caso de dúvidas relacionadas ao envio ou à entrega do pedido, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (11) 94890-6180
E-mail: claudiamazzucatto@gmail.com
Importante: prazos, modalidades e valores de frete apresentados no momento da compra poderão variar conforme o endereço de entrega e as condições disponíveis para aquele pedido.
